Unsere Datenschutzrichtlinien

Unsere Verpflichtungen zum Schutz der Privatsphäre

NEWIDE SA (Handelsname: WeSmart) ist ein Softwareunternehmen im Energiebereich mit Sitz in der Rue Dieudonné Lefèvre 17, 1020 Brüssel. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir mit "personenbezogenen Daten" von Personen in der Europäischen Union (EU) umgehen, wie es die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorschreibt.Unter "personenbezogenen Daten" sind Informationen oder Meinungen über eine identifizierte Person oder eine vernünftigerweise identifizierbare Person zu verstehen. Die Datenschutzrichtlinie von WeSmart gilt für persönliche Informationen, die von WeSmart gesammelt und/oder gehalten werden.

Die Arten von persönlichen Informationen, die wir sammeln und speichern

WeSmart sammelt persönliche Daten über seine Nutzer, um seine Dienstleistungen zu erbringen und Kundensupport anzubieten. Die Dienstleistungen von WeSmart und der Kundensupport werden über eine Plattform bereitgestellt, die persönliche Daten und Energieverbrauchsdaten umfasst, aber nicht darauf beschränkt ist.Das Produkt, die Dienstleistung oder der Support, mit dem Sie interagieren, kann sich auf die von uns erfassten persönlichen Daten auswirken.

Wie sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Wenn Sie Software von WeSmart verwenden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, bestimmte Arten von persönlichen Informationen anzugeben. Wir können die folgenden Informationen anfordern, sammeln oder verarbeiten:
- Kontodetails
- Benutzername, Passwort, Profilbild.
- Kontaktdaten
- E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- Standortdetails
- Adresse.
- Identitätsdaten
- vollständiger Name
- Energiebezogene Informationen, die für den Betrieb der WeSmart Software erforderlich sind: Zähl- und Leistungsdaten, Zählerinformationen.

Informationen, die wir von anderen Personen sammeln

Nutzer können uns erlauben, uns mit ihrem Konto auf anderen Plattformen zu verbinden, um persönliche Daten zu sammeln. Nutzer können uns daran hindern, Daten von anderen Plattformen zu sammeln, indem sie sich von unserer Plattform abmelden.

Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen

Wir speichern Aufzeichnungen über die Interaktionen, die wir mit unseren Nutzern durchführen, einschließlich der Produkte, Dienstleistungen und des Kundensupports, die wir bereitgestellt haben. Dazu gehören auch die Interaktionen unserer Nutzer mit unserer Plattform, z. B. wenn ein Nutzer eine Seite aufgerufen oder auf eine Schaltfläche geklickt hat.
Wenn wir kontaktiert werden, können wir persönliche Informationen sammeln, die der Kommunikation immanent sind. Wenn wir beispielsweise per E-Mail kontaktiert werden, sammeln wir die verwendete E-Mail-Adresse.
Wir können die folgenden Informationen sammeln oder verarbeiten:
- Metadaten
- IP-Adresse, Computer- und Verbindungsinformationen, verweisende Webseite, Spracheinstellungen, Zeitzone usw.Geräteinformationen
- Geräte-ID, Gerätetyp, Geräte-Plugins, Hardware-Fähigkeiten usw.
Ort
- Zeitzone.
Aktionen
- aufgerufene Seiten, angeklickte Schaltflächen, Verweildauer, Suchbegriffe usw.

Wie verwenden wir Ihre persönlichen Informationen?

Die Informationen, die wir anfordern, sammeln und verarbeiten, werden in erster Linie dazu verwendet, den Nutzern das Produkt oder die Dienstleistung zu liefern, die sie angefordert haben. Genauer gesagt können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:
- um die Dienstleistung oder das Produkt bereitzustellen, das Sie angefordert haben;um Ihnen technische oder andere Unterstützung zu bieten;um auf Anfragen zu unseren Dienstleistungen zu antworten oder auf eine Beschwerde zu reagieren;um unsere anderen Programme, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, die für Sie von Interesse sein könnten (sofern Sie sich nicht dafür entschieden haben, keine derartigen Mitteilungen zu erhalten) ;um die Fehlersuche, das Testen und den Betrieb unserer
-Plattformen zu ermöglichen;um Datenanalysen und Forschungen durchzuführen und um unsere Plattformen aufzubauen und zu verbessern;um gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen;wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist; oder für andere Zwecke mit Ihrer Zustimmung, es sei denn, Sie widerrufen Ihre Zustimmung für diese Zwecke.

Wenn wir persönliche Informationen offenlegen

Die personenbezogenen Daten der Nutzer können in unserem Auftrag außerhalb Belgiens und Frankreichs, einschließlich "in der Cloud", von unserem Hosting-Anbieter gespeichert oder verarbeitet werden. Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Informationen nur in unserem Namen und gemäß unseren Anweisungen zu verwenden.Unsere Drittanbieter sind unter anderem:

- Anbieter von Hosting, Speicher, Netzwerken und anderen damit verbundenen Dienstleistungen in der Cloud;
- Anbieter von Sicherheitsdienstleistungen.

Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Informationen zu verlangen, die NEWIDE SA über Sie gespeichert hat. Abgesehen von einigen Ausnahmen müssen wir Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne unangemessene Kosten Zugang zu den personenbezogenen Daten gewähren, die wir über Sie gespeichert haben.Die meisten personenbezogenen Daten können Sie einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie auf Informationen zugreifen möchten, die nicht über die Plattform zugänglich sind, oder wenn Sie alle persönlichen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, in einem tragbaren Datenformat herunterladen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wesmart.com.

Sie haben auch das Recht, die Korrektur der persönlichen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen. Alle Ihre persönlichen Informationen können über die Benutzereinstellungsseiten aktualisiert werden.Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.Nutzer können die oben genannten Rechte ausüben, indem sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Um unseren Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren

Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie Ihre Datenschutzrechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ausüben möchten, können Sie sich wie folgt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: Per E-Mail: support@wesmart.com

Für die Zwecke der GDPR ist unser Datenschutzbeauftragter auch unser Datenschutzbeauftragter (DSB). Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden schnell und informell zu lösen, bitten wir Sie, wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, Ihre Beschwerde schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten, entweder per Post oder per E-Mail, wie oben beschrieben. Wir werden den Eingang Ihrer formellen Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bestätigen.

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, können Sie sich dafür entscheiden, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde (DPA) einzureichen. Eine Liste der Datenschutzbehörden finden Sie unter: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.